Resposta: Sim, siga os passos abaixo:

a) Acessar a página de seus ;

b) Após encontrar o pedido que deseja rastrear, você deve verificar no campo “Código de Rastreio” se o envio se deu por Correios ou por Transportadora. Se o envio ocorreu pelos Correios o código será de treze dígitos, semelhante a este exemplo: DV443331898BR, porém, se foi por transportadora o código será parecido com este: NFE 345678 

Caso tenha dificuldades para rastreá-lo, fale conosco através do chat (perto da barra de tarefas), pelo e-mail: guitartonesbr@gmail.com ou pelo telefone: (21) 99260-8618

A escolha de qual empresa será responsável pelo transporte do seu pedido caberá exclusivamente à você que escolherá, dependendo das características e condições necessárias para o transporte dos produtos vinculados ao seu pedido, de forma a garantir a segurança e a agilidade na entrega. Neste momento, trabalhamos com as seguintes transportadoras: Correios e Jadlog.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Entre em contato com o nosso SAC por telefone (21) 99260-8618 ou por e-mail guitartonesbr@gmail.com

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues em um único endereço e envio, salvo em casos de exceção previamente combinada, por conta de encomendas ou na solução de problemas técnicos inesperados. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar dois pedidos de compras distintos.